grupo fida
24
MAY
2013
GESTIÓN DEL OPTIMISMO Y TCAS PARA INFLUIR EN POSITIVO

CONTENIDOS

  • El optimismo como emoción positiva para mejorar el rendimiento
  • Optimismo en la gestión de clientes 
  • “Calimeros” vs “Piolines”
  • Claves del buen rendimiento profesional: automotivación. 
  • Aspectos que influyen en la automotivación
  • Conductas negativas: como prevenirlas
  • Distorsiones limitadoras del lenguaje: como vencerlas

 

OBJETIVOS

  • Promover conductas proactivas y que generen un ambiente agradable en el entorno laboral con los distintos interlocutores (compañeros, clientes, responsables, proveedores…)
  • Trabajar la automotivación como resorte básico para proveer de una atención excelente a los clientes
  • Adoptar una actitud positiva ante el entorno de crisis que nos rodea
  • Fomentar las aportaciones de valor del equipo de trabajo y la identificación con la empresa y sus objetivos

 

MATRÍCULA: 99 €

MATRÍCULA + GESTIÓN BONIFICACIÓN: 120€

 

 

Premio Nacional CECAP 2009 a la Iniciativa Formativa Innovadora

Premio a la "EXCELENCIA" sistemas de calidad en 2006

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