FIDA proporciona servicios de consultoría y formación especializados tales como Coaching, Outdoor Training, Team Building, etc, con más de 15 años de trabajo bien hecho, lo que nos da la oportunidad de hacer más trabajo bien hecho para cada cliente.
24 MAY 2013
GESTIÓN DEL OPTIMISMO Y TCAS PARA INFLUIR EN POSITIVO
CONTENIDOS
El optimismo como emoción positiva para mejorar el rendimiento
Optimismo en la gestión de clientes
“Calimeros” vs “Piolines”
Claves del buen rendimiento profesional: automotivación.
Aspectos que influyen en la automotivación
Conductas negativas: como prevenirlas
Distorsiones limitadoras del lenguaje: como vencerlas
OBJETIVOS
Promover conductas proactivas y que generen un ambiente agradable en el entorno laboral con los distintos interlocutores (compañeros, clientes, responsables, proveedores…)
Trabajar la automotivación como resorte básico para proveer de una atención excelente a los clientes
Adoptar una actitud positiva ante el entorno de crisis que nos rodea
Fomentar las aportaciones de valor del equipo de trabajo y la identificación con la empresa y sus objetivos