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2013
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Inicio PDCM (Programa de Dirección Comercial y Marketing)
| CONTENIDOS |
| LA DIRECCIÓN COMERCIAL Y DE MARKETING EN LA ORGANIZACIÓN. - El mercado. - La investigación comercial. - Evolución del marketing estratégico. - Alineamiento estratégico y coherencia interna. - Planificación estratégica de marketing y ventas. EL DIRECTOR COMERCIAL. - Perfil. - Habilidades. - Funciones. - Figura. - Estudio de casos y lecturas. LA DIRECCIÓN DE EQUIPOS COMERCIALES. - Reclutamiento y selección de vendedores. - Formacion de vendedores. - Estudio de casos y lecturas. MARKETING ESTRATÉGICO: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. - El sistema de información en el marketing. - Las fuentes de información. - Los procesos en una investigación de mercados. - Estudio de casos y lecturas. SEGMENTACIÓN COMERCIAL Y GESTIÓN DE LA CARTERA DE CLIENTES. - Segmentación de clientes y estrategia de “targeting”. - Pirámides de clientes. - Gestión de la cartera de clientes. - Técnicas de fidelización de clientes. - Marketing emocional y experiencial. EL MARKETING MIX: LAS 4 P´S. - Producto. - Precio: · Factores de los precios. - Comunicación. - Distribución. COMUNICACIÓN COMERCIAL TIC Y WEB MARKETING. - Antecedentes. - Contenidos y blog´s. - Ventas e internet. - Posicionamiento en internet. - Plan de implantación de una web vendedora. - Publicidad Online. COMUNICACIÓN COMERCIAL. - ATL. - BTL. - Marketing emocional. AUDITORÍA DEL MARKETING: MARKETING Y COSTES. - Marketing Audit: BSC en marketing. - El sistema financiero. - El marketing bancario. - Los clientes y la calidad. - Las variables del marketing mix. - El servicio post-venta. COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD DE ALTO IMPACTO. - Presentaciones comerciales eficaces. · Comunicación. · Contacto inicial. · Arco de distorsión. · Comunicación no verbal. · Planificación y cierre de sesiones. |
